Politique de cookies

Qu'est-ce qu'un cookie ?

Un cookie est un petit fichier texte enregistré sur le terminal de l'utilisateur, par exemple un ordinateur, une tablette ou un smartphone, lors de la consultation d'un site internet.

Il permet notamment au site de reconnaître le terminal utilisé, de mémoriser certaines informations relatives à la navigation, de conserver le contenu d'un panier, de sécuriser une session ou encore de mesurer l'audience du site.

La présente politique concerne également les technologies similaires aux cookies, telles que les pixels de suivi, les balises invisibles, le stockage local, le stockage de session ou tout autre traceur permettant de collecter ou de lire des informations sur le terminal de l'utilisateur.

Responsable de l'utilisation des cookies

Le site solvado.fr est édité par :

• Raison sociale / Entrepreneur individuel : ABSN
• Nom commercial : Solvado
• Forme juridique : Entreprise individuelle sous le régime de la micro-entreprise
• Siège social : Rue de Genève, 01800 Meximieux, France
• SIRET : 94195927200019
• RCS : 941 959 272 R.C.S. Bourg-en-Bresse
• Email : contact@solvado.fr

Pour toute question relative à l'utilisation des cookies, l'utilisateur peut contacter Solvado à l'adresse suivante : contact@solvado.fr.

Catégories de cookies utilisés

Le site solvado.fr peut utiliser plusieurs catégories de cookies et traceurs.

Ces cookies peuvent être déposés directement par Solvado, par la plateforme e-commerce Shopify, ou par des prestataires tiers utilisés pour le paiement, la mesure d'audience, la publicité, les avis clients, l'email marketing ou l'amélioration de l'expérience utilisateur.

Les cookies utilisés sont regroupés en plusieurs catégories :

• Cookies strictement nécessaires au fonctionnement du site
• Cookies de mesure d'audience
• Cookies marketing et publicitaires
• Cookies de personnalisation
• Cookies liés aux réseaux sociaux ou contenus tiers

Cookies strictement nécessaires

Les cookies strictement nécessaires sont indispensables au bon fonctionnement du site et à la fourniture des services demandés par l'utilisateur.

Ils permettent notamment :

• De conserver les produits ajoutés au panier
• De sécuriser la navigation et le paiement
• De gérer la session de l'utilisateur
• De permettre la connexion au compte client, si cette fonctionnalité est utilisée
• De mémoriser les préférences essentielles
• De conserver le choix de l'utilisateur concernant les cookies
• De prévenir la fraude et assurer la sécurité du site

Ces cookies ne nécessitent pas le consentement préalable de l'utilisateur, car ils sont nécessaires au fonctionnement du service demandé.

Exemples de cookies strictement nécessaires susceptibles d'être utilisés :

• Fournisseur : Shopify
  Finalité : fonctionnement de la boutique, panier, paiement, sécurité, session utilisateur
  Durée : variable selon le cookie, généralement limitée à la durée nécessaire au fonctionnement du service
• Fournisseur : outil de gestion du consentement
  Finalité : mémorisation du choix de l'utilisateur concernant les cookies
  Durée : généralement 6 mois, sauf paramétrage différent conforme à la réglementation applicable

Cookies de mesure d'audience

Les cookies de mesure d'audience permettent à Solvado de comprendre comment les visiteurs utilisent le site, quelles pages sont consultées, combien de temps les utilisateurs restent sur le site, quels produits sont consultés et quelles étapes du parcours d'achat peuvent être améliorées.

Ces cookies peuvent notamment servir à :

• Mesurer la fréquentation du site
• Analyser le parcours de navigation
• Identifier les pages les plus consultées
• Mesurer la performance du site
• Comprendre les abandons de panier ou de commande
• Améliorer l'expérience utilisateur

Selon leur paramétrage, ces cookies peuvent nécessiter le consentement préalable de l'utilisateur.

Exemples de prestataires susceptibles d'être utilisés :

• Shopify Analytics
• Google Analytics
• Google Tag Manager
• Autre outil de mesure d'audience installé sur la boutique

Si un outil de mesure d'audience est configuré de manière à respecter les conditions d'exemption prévues par la réglementation applicable, certains cookies peuvent être utilisés sans consentement préalable. Dans les autres cas, ils ne sont déposés qu'après consentement de l'utilisateur.

Cookies marketing et publicitaires

Les cookies marketing et publicitaires permettent de mesurer l'efficacité des campagnes publicitaires, de suivre les conversions, de proposer des publicités personnalisées ou de créer des audiences publicitaires.

Ces cookies peuvent notamment être utilisés pour :

• Mesurer les résultats des campagnes publicitaires
• Suivre les conversions après une publicité
• Faire du reciblage publicitaire
• Afficher des publicités personnalisées
• Créer des audiences similaires
• Limiter la répétition de certaines publicités
• Analyser le comportement d'achat après exposition publicitaire

Ces cookies sont déposés uniquement après consentement de l'utilisateur.

Exemples de prestataires susceptibles d'être utilisés :

• Meta Ads, Facebook et Instagram
• Google Ads
• Google Tag Manager
• TikTok Ads, si utilisé
• Pinterest Ads, si utilisé
• Autres plateformes publicitaires utilisées par Solvado

Si l'utilisateur refuse les cookies marketing, il pourra toujours naviguer sur le site et passer commande, mais les publicités affichées sur d'autres plateformes pourront être moins personnalisées.

Cookies de personnalisation

Les cookies de personnalisation permettent d'adapter l'expérience de navigation de l'utilisateur sur le site.

Ils peuvent notamment permettre :

• De mémoriser certaines préférences d'affichage
• De conserver la langue ou la devise choisie, si plusieurs options sont proposées
• De proposer des recommandations de produits
• De mémoriser certains éléments de navigation
• D'améliorer la présentation des produits ou contenus affichés

Selon leur finalité exacte, ces cookies peuvent être soumis au consentement de l'utilisateur.

Exemples de prestataires susceptibles d'être utilisés :

• Shopify
• Applications Shopify de recommandations produits
• Applications Shopify de personnalisation
• Applications Shopify d'avis clients ou de fidélité, si utilisées

Cookies liés aux réseaux sociaux et contenus tiers

Le site peut intégrer des contenus ou fonctionnalités provenant de services tiers, tels que des vidéos, boutons de partage, publications issues de réseaux sociaux ou outils de communication.

Ces services peuvent déposer leurs propres cookies ou traceurs lorsque l'utilisateur interagit avec ces contenus ou accepte les cookies correspondants.

Exemples de services susceptibles d'être concernés :

• Instagram
• Facebook
• TikTok
• YouTube
• Pinterest
• Autres services tiers intégrés au site

Solvado n'a pas le contrôle total sur les cookies déposés directement par ces services tiers. L'utilisateur est invité à consulter les politiques de confidentialité et de cookies de ces prestataires pour plus d'informations.

Gestion du consentement

Lors de sa première visite sur le site solvado.fr, l'utilisateur est informé de l'utilisation de cookies via un bandeau ou un outil de gestion du consentement.

Ce bandeau permet à l'utilisateur :

• D'accepter les cookies non essentiels
• De refuser les cookies non essentiels
• De personnaliser ses choix par catégorie
• De modifier ses préférences ultérieurement

Le refus des cookies non essentiels n'empêche pas l'accès au site ni la possibilité de passer commande. Seules certaines fonctionnalités de personnalisation, de mesure d'audience ou de publicité peuvent être limitées.

Les cookies strictement nécessaires au fonctionnement du site restent actifs, car ils sont indispensables à la fourniture du service demandé par l'utilisateur.

Outil de gestion du consentement

Le site peut utiliser l'outil de gestion du consentement proposé par Shopify ou une application dédiée de gestion des cookies compatible avec Shopify.

L'outil utilisé permet de recueillir, mémoriser et gérer les choix de l'utilisateur concernant les cookies.

Nom de l'outil de gestion du consentement : Shopify Customer Privacy

L'utilisateur peut modifier ses préférences à tout moment depuis le lien ou bouton prévu à cet effet sur le site, généralement disponible en pied de page.

Durée de conservation des cookies

La durée de conservation des cookies varie selon leur finalité et leur fournisseur.

À titre général :

• Les cookies de session sont supprimés à la fermeture du navigateur.
• Les cookies strictement nécessaires sont conservés pendant la durée nécessaire au fonctionnement du service.
• Les cookies de mesure d'audience, de personnalisation ou de publicité ont une durée de vie limitée, définie par leur fournisseur et leur finalité.
• Le choix de l'utilisateur concernant les cookies est généralement conservé pendant une durée de 6 mois, sauf paramétrage différent conforme à la réglementation applicable.
• Les cookies non essentiels ne sont pas conservés au-delà de la durée nécessaire à leur finalité.

Solvado veille à ce que les durées de conservation soient proportionnées aux finalités poursuivies et conformes à la réglementation applicable.

Modification des préférences cookies

L'utilisateur peut modifier ses préférences à tout moment :

• Depuis le panneau de gestion des cookies disponible sur le site
• Depuis le lien « Gérer mes cookies », « Paramétrer les cookies » ou équivalent disponible en pied de page
• Depuis les paramètres de son navigateur internet

Le lien de gestion des cookies doit permettre à l'utilisateur de revenir facilement sur son choix, que celui-ci ait accepté ou refusé les cookies non essentiels.

Paramétrage du navigateur

L'utilisateur peut également gérer les cookies directement depuis les paramètres de son navigateur.

Les principaux navigateurs permettent notamment de :

• Supprimer les cookies déjà enregistrés
• Bloquer certains cookies
• Bloquer tous les cookies
• Recevoir une alerte avant le dépôt d'un cookie
• Paramétrer les cookies selon les sites visités

Les modalités de paramétrage varient selon le navigateur utilisé :

• Google Chrome : paramètres, confidentialité et sécurité, cookies et autres données de site
• Mozilla Firefox : paramètres, vie privée et sécurité, cookies et données de sites
• Safari : réglages ou préférences, confidentialité
• Microsoft Edge : paramètres, cookies et autorisations de site

Attention : le blocage de tous les cookies, y compris les cookies nécessaires, peut empêcher le bon fonctionnement de certaines fonctionnalités du site, notamment le panier, la connexion au compte client ou le paiement.

Liste indicative des cookies et traceurs

La liste exacte des cookies utilisés peut évoluer selon les fonctionnalités activées sur la boutique, les applications Shopify installées, les prestataires de paiement, les outils publicitaires et les outils de mesure d'audience utilisés.

Cookies nécessaires

• Fournisseur : Shopify
• Finalité : fonctionnement de la boutique, panier, session, paiement, sécurité
• Consentement : non requis
• Durée : variable selon le cookie

Cookies de consentement

• Fournisseur : Shopify ou application de gestion du consentement
• Finalité : mémoriser le choix de l'utilisateur concernant les cookies
• Consentement : non requis
• Durée : généralement 6 mois

Cookies analytiques

• Fournisseur : Shopify Analytics, Google Analytics ou autre outil utilisé
• Finalité : mesure d'audience, statistiques, amélioration du site
• Consentement : requis sauf configuration exemptée
• Durée : variable selon l'outil utilisé

Cookies marketing

• Fournisseur : Meta Ads, Google Ads, TikTok Ads, Pinterest Ads ou autres plateformes publicitaires utilisées
• Finalité : mesure de conversion, publicité personnalisée, reciblage
• Consentement : requis
• Durée : variable selon le fournisseur

Cookies de personnalisation

• Fournisseur : Shopify ou applications Shopify installées
• Finalité : personnalisation de l'expérience, recommandations, préférences utilisateur
• Consentement : requis selon la nature du cookie
• Durée : variable selon le fournisseur

Cette liste est indicative. Solvado mettra à jour la présente politique en fonction des cookies réellement utilisés sur le site.

Cookies déposés par des tiers

Certains cookies peuvent être déposés par des prestataires tiers utilisés par Solvado, notamment pour le paiement, la publicité, la mesure d'audience, les avis clients, l'email marketing ou l'intégration de contenus externes.

Ces prestataires sont responsables des cookies qu'ils déposent directement lorsqu'ils agissent pour leur propre compte.

Solvado invite l'utilisateur à consulter les politiques de confidentialité et de cookies des prestataires concernés pour obtenir davantage d'informations sur leurs traitements.

Données collectées via les cookies

Selon les cookies acceptés par l'utilisateur, les données suivantes peuvent être collectées :

• Adresse IP
• Identifiant de cookie
• Identifiant publicitaire
• Pages consultées
• Produits consultés
• Actions effectuées sur le site
• Date et heure de navigation
• Type d'appareil utilisé
• Navigateur utilisé
• Source de trafic
• Interactions avec les publicités
• Données de conversion

Ces données peuvent être utilisées dans les conditions décrites dans la politique de confidentialité de Solvado.

Lien avec la politique de confidentialité

La présente politique de cookies complète la politique de confidentialité de Solvado.

Pour plus d'informations sur la manière dont Solvado collecte, utilise, conserve et protège les données personnelles, l'utilisateur est invité à consulter la politique de confidentialité disponible sur le site.

Mise à jour de la politique de cookies

Solvado se réserve le droit de modifier la présente politique de cookies à tout moment afin de tenir compte :

• De l'évolution de la réglementation applicable
• De l'évolution des recommandations des autorités compétentes
• De l'ajout ou du retrait de cookies
• De l'installation, modification ou suppression d'applications Shopify
• De l'évolution des outils de mesure d'audience, de publicité ou de personnalisation utilisés sur le site

La version applicable est celle publiée sur le site à la date de consultation par l'utilisateur.